Troca e Cancelamento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados, por sua natureza exclusiva, não podem ser revendidos ou reutilizados. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Universo Brindes Ltda.

Todos os nossos produtos personalizados são cuidadosamente confeccionados para cada cliente, caso o erro de digitalização ou personalização ocorra com informações incorretas fornecidas pelo cliente não serão passíveis de troca ou cancelamento, pois enviamos ao cliente layout virtual para aprovação com todas as informações pertinentes a personalização, é responsabilidade do cliente conferir todas as informações ali apresentadas.

O consumidor que realiza compras conosco tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC. No entanto, essa regra não se aplica para os produtos que forem personalizados. Como são itens feitos sob medida e de acordo com as especificações do cliente, não é possível removê-los ou reaproveitá-los, o que inviabiliza qualquer forma de troca ou devolução nesses casos.

Avarias, Defeitos ou Erro na Personalização
Se o produto personalizado apresentar algum defeito de fabricação ou se houver um erro na personalização por parte da Universo Brindes Ltda, nos comprometemos a realizar a troca ou o reembolso integral, incluindo todos os custos de envio. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@universobrindes.com.br ou pelo WhatsApp (47)99720-7878, informando o número do pedido e detalhes sobre o problema, dentro de 07 (sete) dias corridos após a data de entrega confirmada no rastreamento.

Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site “universobrindes.com.br”.

1. Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: designa o site “universobrindes.com.br”. UNIVERSO BRINDES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Rua Jatobá 219, Guanabara – Joinville, Santa Catarina – 89207-720 e inscrita no CNPJ sob o nº 32.032.531/0001-52. Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil; IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet; Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site; Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site. Usuário: todo aquele que passar a usar o site.

2. Obtenção dos dados e informações: os dados e informações serão obtidos quando o Usuário: 1. Passar a utilizar o site; 2. Interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente; ou 3. Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no site.

3. Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário a Universo Brindes. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Universo Brindes. Além disso, a Universo Brindes afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros que não sejam seus parceiros. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Universo Brindes se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário na Universo Brindes, e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.

4. Uso dos Dados e Informações: os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: 1. Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário; 2. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário; 3. Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas; 4. Cumprimento de ordem legal ou judicial; 5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; 6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Universo Brindes; 7. Garantir a segurança dos Usuários; 8. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação; 9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Universo Brindes e seus parceiros comerciais.

4.1. Sobre os e-mails: poderão ser enviados e-mails com conteúdos diversos para os clientes cadastrados.

4.2. Caso o Cliente não queira mais receber e-mails da Universo Brindes, ele deve clicar no link de descadastramento no e-mail enviado ou deve comunicar a Universo Brindes por um dos canais de atendimento.

5. Do Registro de Atividades: a Universo Brindes poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo: 1. Endereço IP do Usuário; 2. Ações efetuadas pelo Usuário no site; 3. Páginas acessadas pelo Usuário; 4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site; 5. Session ID do Usuário, quando aplicável.

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8. Disposições Gerais: as disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, através de um dos meios de contatos disponíveis no site.

9. Lei Aplicável e Jurisdição: a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Joinville para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Orçamento: para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião de orçamento as seguintes informações: nome completo, telefone e e-mail.

Atualização: 16 de Março de 2022